Username:

Password:

Forgot Password? / Help


Q: Est-ce que le technicien peut se rebrancher sur votre ordinateur une fois la séance terminée?


R: Non. Le mot de passe nécessaire pour accéder à votre ordinateur est automatiquement invalidé après la séance.



Q: Est-ce que le technicien peut copier des données à votre insu?


R: Non. Vous voyez en temps réel les interventions du technicien. Si un transfert de fichier est nécessaire à la réparation, le technicien vous fera part de ses intentions, et vous déciderez si vous autorisez ou non l’opération. Aucune opération ne peut être effectuée sans votre consentement. Sachez que vous pouvez interrompre la séance d’assistance à distance à tout moment si vous le souhaitez.



Q: Restera-t-il des traces de l'intervention sur votre ordinateur après la séance d’assistance à distance?


R: Non. Aucune information n'est conservée et rien n'est installé de façon permanente dans votre ordinateur.



Q: Est-ce que l'analyse est gratuite?


R: Oui. L’estimation des travaux est gratuite, vous ne payez que si vous acceptez de faire réparer votre ordinateur par nos soins.



Q: Quand devez-vous payer?


R: Le paiement doit être effectué après l’intervention par PayPal. Une facture électronique vous sera envoyée pour confirmer les travaux réalisés et frais encourus.



Q: Pourquoi payer par PayPal?


R: Le paiement à l'aide du système de paiement en ligne PayPal est facile, rapide et sécuritaire.



Q: Est-ce que je peux utiliser un autre mode de paiement?


R: La facture sera envoyée par courrier électronique, et le paiement pourra être réalisé par un autre mode de paiement, informez-vous à votre technicien lors de l’analyse.



Q: Peut-on obtenir une approximation des frais encourus par l'intervention?


R: Nous vous donnerons, selon l’analyse du problème, une approximation des coûts, à titre indicatif seulement.



Q: Quoi faire si nous ne pouvons pas régler votre problème à distance?


R: Bien que la majorité des interventions puisse se réaliser à distance, il n'est pas impossible que le technicien ne puisse résoudre totalement votre problème en séance d'assistance à distance. Si l’intervention à distance ne peut pas venir à bout de votre problème, nous vous offrirons la possibilité d’intervenir physiquement chez vous.



Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter

You must be logged in to post comment.